Reacties op: Fletcher annuleren

Door: Sanne Brinkman

Sanne Brinkman — Wed, 22 Mar 2023 09:13:02 +0000

Telefonisch onbereikbaar voor klachten geen garant die je fatsoenlijk te woord kan staan overal stagiaire die de klachten incasseren. De organisatie doet mij denken aan boeking in Cuba je weet NOOIT hoe het afloopt

Door: Anke van den Blink

Anke van den Blink — Mon, 11 Jul 2022 13:04:29 +0000

Ook wij moesten annuleren wegens corona waardoor ons uitje niet door kon gaan. Zeer klantvriendelijk van zo’n grote hotelketen als Fletcher dat ze dan coulant zijn en ons boeking willen verzetten.

Door: A.J. Merle

A.J. Merle — Thu, 02 Dec 2021 19:02:55 +0000

Jammer van deze organisatie geen begrip in verband met corona. Geld kwijt.

Door: A.J. Merle

A.J. Merle — Thu, 02 Dec 2021 19:01:12 +0000

Een hotel, wat helaas niet meedenkt. Ruim van te voren geboekt, helaas door de maatregelen van corona is ook het theater geannuleerd en alles om 17.00 uur dicht. Helaas niet mogelijk om te annuleren of wijzigen. Voorwaarden zullen wel kloppen, maar geen begrip van deze organisatie.
Vaak in Fletcher gezeten, maar nu nooit meer.

Door: Loes en Gerard

Loes en Gerard — Thu, 21 Oct 2021 14:34:14 +0000

Als je geen ervaring hebt met annuleren van boekingen (en hotelorganisatie) zoals wij, is het best een heel gedoe. Maar gelukkig was daar Annique van de klantenservice die ons één en ander duidelijk heeft kunnen maken.
En ons redelijkerwijs uitlegde waarom wij het niet goed hadden geïnterpreteerd. Al was de uitkomst niet helemaal wat we dachten te kunnen bereiken, we zijn in ieder geval weer wijzer geworden. Een leer voor de volgende keer. Want dan gaan we toch wéér naar Fletcher!

Door: Stefan

Stefan — Fri, 03 Sep 2021 17:06:47 +0000

Wachten aan de telefoon ging. Het duurde 8 minuten. Het was niet heel makkelijk om de annuleren.fletcher.nl te vinden. Maar ik kreeg na invullen de melding:uw boeking is verstreken. Raar want de overnachting moest nog plaatsvinden. Dat was alles. Slecht vind ik dat.

Door: Guus van Bebber

Guus van Bebber — Wed, 04 Nov 2020 10:41:46 +0000

Wachttijd idem als bij bovenstaande beoordeling (ontmoedigingsbeleid?).Men adverteert met gratis annuleren ivm covid. Als je dat doet dan krijg je niet zoals je zou verwachten je geld terug maar een voucher die een jaar geldig is. Als je die niet gebruikt krijg je na een jaar (zegt men) je geld terug. Dit staat heel onduidelijk in de toelichting bij gratis annuleren, betreffende regeling staat in de kleine lettertjes die gaan over het verplaatsen van een boeking. Uiterst misleidend. Als je een boeking niet wilt verplaatsen maar annuleren lees je dit stuk niet verder tot de laatste regel waarin deze regeling met vouchers wordt gemeld.

Door: Peters

Peters — Mon, 28 Sep 2020 14:20:10 +0000

Zeer slecht bereikbaar tot drie keer toe 30 minuten in de wacht gestaan voordat je iemand aan de lijn krijgt. Of er nog drie of de eerst volgende bent. Bij een boeking zal het wel niet zolang duren